My complaint:

3 x verkeerde code ingetoets, de rekening geblokkeerd. Ok mijn fout. Netjes nieuwe code aangevraagd, na een week de brief met afhaalbericht binnen. Zelf niet in de gelegenheid om de code af te halen dus de machtigingskaart ingevuld, lijstje afgevinkt van de spullen die ik mee moet geven aan de gemachtigde volgens de brief van de ING.

Gemachtigde gaat naar de ING en wordt geweigerd, omdat ook de bankpas door het pinapparaat moet en de pincode moet worden ingevoerd….. Huh? Dit staat NIET op het lijstje van de ING en ik wil ook helemaal NIET mijn pincode aan derde afgeven… Nu kan ik het hele weekend niet bij mijn rekening + moet ik zelf overdag tijd gaan vrij maken om de code op te halen. Heel irritant! Schrijf dit dan op notabene jullie eigen afvinklijst erbij!

Gewenste oplossing

In mijn ogen zijn zij gewoon verplicht om de code mee te geven aan de gemachtigde met de spullen die zij op hun lijstje hebben vermeld.