My complaint:

Tegenwoordig moet je als consument alles weten. Ik wilde mijn glasvezelaansluiting in mijn woonkamer. Dit had ik duidelijk vermeld. Dat hield in dat er in de kruipruimte gewerkt moest worden, er was kabeltekort en omdat iedereen zijn aansluiting in de meterkast had, moest dat bij mij ook maar. Toen de aansluiting er eenmaal zat, zag ik dat er een stopcontact moest zijn…. Die was er dus niet… Aangezien ik geen verstand heb van elektra, moest ik dit laten maken, kosten 40 euro. Tja, toen moest er kabel doorgetrokken worden naar mijn woonkamer… Ook daarvoor moest ik een bedrijf inschakelen, kosten 191 euro…. Dit alles had voorkomen kunnen worden als de glasvezel, zoals mijn wens was, in de woonkamer aangesloten was…
Enfin, na een hoop heen en weer gebel, krijg ik nu te horen dat ik ervoor getekend heb en dat Reggifiber mij met een kluitje in het riet stuurt. Ik heb getekend voor het feit dat de glasvezel mijn woning binnenkwam en dat was ook zo..
Ik vind het belachelijk dat je als consument alles moet weten over aansluitingen, kabels doortrekken etc. Dus voor een ieder die in zee gaat met Reggifiber, pas op! Je kunt maar beter veel afweten van het werk dat ze doen…

Desired solution:

Dat Reggifiber alsnog 231 euro aan mij overmaakt voor kosten die voorkomen hadden kunnen worden.