My complaint:

Mijn klacht gaat maar niet meer over de tv, want die was nog MAAR 2 weken oud toen wij problemen kregen.
In overleg met de winkelier, is er geregeld dat er een monteur van technorep langs zou komen, en na klagen van mij bij Philps is mij toegezegd dat hun de 48 euro voorrijkosten voor hun rekening wilden nemen.
Heb alles gemaild, zelfs opgestuurd via de post maar nog steeds geen geld terug en elke keer word er gezegd we regelen het voor u , maar tot op heden zonder resultaat.

Desired solution:

We zijn inmiddels tevreden met de oplossing van de tv, want een dag nadat de monteur er geweest was , viel die weer uit.De winkelier heeft ons toen een andere tv aangeboden, met een kleine bijbetaling en wij hebben besloten dat maar te doen.Wij hadden eigenlijk van Philips een betere oplossing gezien, voor een tv die net 2 weken oud was, maar dat is helaas niet gebeurd.De winkelier heeft ook alles netjes volgens het boekje gedaan,maar soms zou je wel iets meer begrip willen voor een tv die net 2 weken oud is , en wij verwachten alleen maar dat philips ons de beloofde kosten gaat terugbetalen , en dan ben ik helemaal klaar met philips.