My complaint:

Ik probeer al maanden mijn zorgvezekering die via het CVZ is aan gemeld stop te zetten. Hier gaan een enorme berg met emails overheen waar het lijkt dat er soms bewust niet wordt gereageerd om mijn vragen dmv omslachtige of nietszegende antwoorden. In de tussentijd heb ik al bijna een jaar dubbel ziekenkosten betaald en nu is er weer een hoop omslachtig email verkeer met de terug betaling. De vorige keer kwam er eindelijk pas actie nadat ik een klacht had in gediend … misschien dat dat nu weer het geval is?

Desired solution:

Duidelijk antwoord op mijn vragen.
Snelle afhandeling