My complaint:

Sinds 2001 ben ik lid van ECI.Maandelijks doe ik meer dan 1 bestelling sinds jaar en dag.Betalen doe ik altijd op tijd.
Daar ik meer dan 2 maanden afwezig ben geweest en geen email heb kunnen ophalen in Curaçao heb ik jullie aanmaningen niet gezien.Direct na thuiskomst heb ik de openstaande rekeningen betaald met ophoging van 10 euro administratiekosten.Vanochtend belde ik uw call center om dit netjes door te geven, en zij gaven mij door dat ik de kosten dien te betalen van het incassobureau.

Desired solution:

Wanneer de kosten van het incassobureau worden kwijt gescholden