My complaint:

ik heb door stomiteit een betalings achterstand opgelopen.een betalingregeling getroffen en de laatste betaling was laat.ik op 9juli gebeld en er werd me door de dame gevraagd om printscreens op te sturen van de betalingen want die waren nog niet eens verwerkt bij hun het hele bedrag stond nog open.heb ik netjes gedaan en binnen 48 uur zou ik bericht krijgen stond in de mail.ik heb niks gehoord en denk zal vandaag nog maar is bellen hoe het zit.krijg je iemand aan de lijn peter die zegt we hebben het contract afgekocht en ligt bij een incasso buro.de kosten 147 euro.ik zweer echt ik heb de dame nog gevraagd staat er nog iets anders open nee zei ze.en peter zei we hebben vandaag maar besloten om een incassoburo in te schakelen.nou lekker is dat zit je op antwoord te wachten werd me gezegd 9 juli en nu dit.

Gewenste oplossing

incasso buro intrekken en na dit telefoon gesprek niks meer hoeven te betalen de rekening is al betaald