My complaint:

Bij de aanschaf van onze bank blijkt dat deze heel erg statisch is. We kunnen elkaar nog niet eens fatsoenlijk aanraken of de hond en we kunnen weer een schok verwachten. Terug naar de winkel geweest, moesten we de bank maar aarden met 2 draden of als we een lederen bank zouden kopen met bijbetaling van ik weet niet hoeveel euro.

Terug naar huis gegaan we hebben nu 2 katoenen dekens over de bank liggen en dit helpt. Zelfs als de hond in de buurt komt zonder dekens krijgen we continue een schok. Nu met de dekens erop is dit nog maar vrij weinig.

Een paar dagen terug is er een monteur geweest. Deze zei tegen ons dat we maar overgevoelige mensen waren voor statische elektriciteit. De monteur heeft nog niet eens een minuut naar de bank gekeken en zei tegen ons dat de dekens wel degelijk niet werkten dus dit was onzin. Volgens de monteur konden we maar beter 1 of ander vlekken spul gaan halen die dit ook kon reduceren bij woonsquare. (hoe het nu gaat koop ik dus niks meer bij woonsquare want de klachten afhandeling is zo bagger als maar zijn kan. Als het spul niet zou helpen zei de monteur dan was het verstandig om de bank te gaan verkopen en weer een nieuwe te halen bij woonsquare. Hoe haal je het in je hoofd om met dit soort argumenten te komen. Die monteur denkt echt dat wij een stelletje debielen zijn. Als je zo behandeld wordt bij een garantie afhandeling ga je volgens mij nooit meer wat halen bij dat bedrijf.

Desired solution:

We hebben een oplossing aangegeven dat wij graag een andere stof willen hebben voor de bank desnoods met een bijbetaling. Deze is dus verder gewoon genegeerd.

Hopelijk wordt er nog even goed gekeken naar deze klacht want wij gaan hier absoluut niet mee akkoord hoe wij behandeld worden.

De klantenservice op zich is wel vriendelijk maar de monteur toch wel wat minder.