My complaint:

op 2013-05-29 15:45:49 heb ik een klacht ingediend over heen hotelboeking in Rome die gecanceld was (zie die klacht). Het boekingsburo had onze reis gecanceld en daardoor moesten wij in Rome het hotel alsnog betalen (€ 240). Na indiening van deze klacht ben ik gebeld door Groupon, deze zou het oplossen. Daarna kreeg ik mails van hotelsbooked.com met de vraag mijn bankgegevens op te sturen zodat zij het geld zouden terugstorten. Tot op heden is dit niet gebeurd. Ik heb nog enkele malen verzocht een reactie te geven, maar sinds de laatste keer dat het “”uitgezocht”” zou worden wanneer de betaling plaats zou vinden, heb ik niets meer vernomen. Dit begint nu wel erg lang te duren en ik weet niet meer wat ik er zelf nog aan kan doen.

Desired solution:

geld terug natuurlijk! en zo snel mogelijk, het is toegezegd.