My complaint:

Ik ben al een jaar bezig om de telefonie en internetlijnen zakelijk en privé geregeld te krijgen. Ik heb inmiddels
€80 aan 0.10 per minuut KPN gespendeerd, dus een kleine 15 uur en er is een jaar lang € 35,00 ( € 420) aan internet betaald en geen gebruik van gemaakt. Inmiddels een kleine 10 monteurs over de vloer gehad. Eindelijk is alles geregeld. De vergoeding die men wilt geven is max. € 180 en mijn klachtenbrieven (3) worden nooit schriftelijk beantwoord. Daarnaast hebben eij diverse kosten gemaakt (aantoonbaar) omdat de KPN-monteurs het noodzakelijk vonden om internet te wijzigen, te beeindigen. Zakelijk hebben wij hier schade door opgelopen.Ik kan niet bellen en alleen maar gebeld worden. Ik krijg op geen enkele manier een bevestiging van al de fouten dan wel de vergoeding. Maw ik heb het helemaal gehad.

Desired solution:

Als er een passende vergoeding komt.
Een persoonlijk schrijven met oprechte excuses.