My complaint:

Ruim vier weken geleden heb ik een aangetekende brief naar Ziggo gestuurd. Tot op heden heb ik hier niets op gehoord. Enkele dagen geleden daarop besloten een e-mail te sturen met de vraag of Ziggo alsnog antwoord wil geven op mijn brief. Afgezien van de automatische beantwoording ook nog geen antwoord gehad. Kom op Ziggo, laat wat van je horen!

Desired solution:

Een fatsoenlijk antwoord op mijn brief/email. Ik heb er alle begrip voor dat het uitzoeken e.d. wat langer kan duren, maar breng de klant daarvan op de hoogte!