My complaint:

Ik had al een klacht geplaatst over het uitblijven van een reactie op mijn vragen aan Jumbo.
Uiteindelijk reageerde Jumbo, en pas nadat hier de klacht vermeld stond. Echter: inmiddels had ik ook Knoor gevraagd waar ik hun kreeftensoep kon kopen. Zij meldden mij dat die soep uitsluitend in Ned. in de groothandel te koop is. Wat meldt echter Jumbo? Dat de soep uit de productie is!!! Dit zou blijken na navraag aan Knorr/Unilever. Ik heb direct Jumbo dit gemaild en wat denkt u? Uiteraard WEER geen reactie! Kennelijk heeft Jumbo dus GEEN navraag gedaan. Mijn mail van onderhand een maand geleden over iets anders (kadoverpakking voor levensmiddelenpakket) is nog steeds niet beantwoord. Dus: het heeft totaal geen zin om het klachten/vragenformulier in te vullen, Jumbo doet er niets mee of geeft valse voorlichting.
Kennelijk sta ik niet alleen met dit probleem, zie andere reactie’s.

Desired solution:

Jumbo krijgt e.e.a. kennelijk niet bevredigend opgelost...