My complaint:

Vanmorgen mijn sleutels in de auto laten liggen n m’n deur op slot gedaan ( geen automatisch deurvergrendeling) ANWB gebeld prima monteur zou komen is ook geweest en ik ben lid geworden
Maar bij de monteur gaat het mis… Ik ben werkzam in de thuiszorg en m’n auto stond voor bij een client dit ook uitgelegd aan degene die mijn oproep kreeg!
Geen probleem u wordt van te voren gebeld want u moet er zijn als wij u deur open breken.. Oke dan ga ik weer verder met m’n ronde … Na een uur nog geen telefoon gehad dus maar weer bellen met ANWB blijkt de monteur al geweest te zijn en mijn sleutels aan een client te hebben gegeven en deze client heeft dus getekend voor de gedane zaken…! Sorry? De monteur heeft de auto open gemaakt en tot m’n grote verbazing de sleutel afgeven ? Ja … En jij zou mij bellen ! Ja nou ja u bent toch gered?! Ja dat ben ik …en wel een factuur sturen! Voor iets wat niet door mij is getekend? Ik vind dit knap ! Wie O wie kan mij hier meer over vertellen?

Desired solution:

Kosten onderhandeling ?