My complaint:

Ik heb zoals op de site vermeld staat een brief gestuurd naar vodafone omdat ik mijn abonemment wil afkopen. Tot VIJF keer toe heb ik die brief gestuurd en telkens krijg ik een brief terug: het is niet ondertekend door de contractant. WEL DUS! Heb gebeld, ja mevrouw u moet een identiteitsbewijs meesturen. MAAR, ik heb dit bij twee abonnementen moeten doen, terwijl de eerste goed is verlopen (zonder identiteitsbewijs en na ‘maar’ twee brieven noem ik nog ‘goed’) en ik bij het andere abo al VIJF keer een brief heb moeten sturen. Na opnieuw een brief gestuurd te hebben met ID, krijg ik een brief terug met de mededeling dat mijn abonnement op 23 aug 2012 zal verlopen. JA logisch, tot dan heb ik mijn abo. maar ik wil hem afkopen! Staat duidelijk in de brief. Ik kan wel brieven blijven sturen en me uiteindelijk scheel betalen aan de postzegels (natuurlijk overdreven, maar altijd zonde)… Ik wil gewoon mijn abo afkopen net als bij het andere abo wat ik gedaan heb !! Is dat nu zo moeilijk Vodafone?

Desired solution:

Beïndiging van mijn abonnement, waar ik om gevraagd heb. Ben er al sinds september mee bezig! Wil mijn abonnement afkopen en z.s.m. laten beïndigen! BVD.