My complaint:

Wij hebben een bedrijf en daarom een antwoordnummer.
Nu komt het wekelijks voor dat er stukken van andere ontvangers tussen onze stukken zitten… Degene die de enveloppen bij elkaar doet in 1 pakket, doet ook de antwoordenveloppen van andere instanties erbij . En vervolgens ontvangen wij die. En zo komt het heel vaak voor dat wij poststukken missen….

Desired solution:

Graag bij het aannemen van personeel eerst bekijken of de kandidaten kunnen lezen en of ze een bril nodig hebben....

Ik heb al meerdere malen aan de bel getrokken helaas zonder
resultaat...Overigens heb ik wel een vriendelijk dame gesproken die verbetering beloofde maar dat had "ze" eerder gedaan.