My complaint:

Ik had een afspraak gemaakt dat ze vrijdag van 16.00u tot 20.30u konden afleveren (speciaal vrij genomen). Komen ze niet. ‘S avond tig keer gebeld, en wordt van kastje naar de muur gestuurd. Zeggen ze spoed mailtje te sturen naar de planning en dat ze mij terug bellen…. gebeurd niet, weer naar HI bellen, die kunnen niks… Zaterdag ochtend weer bellen, zeggen ze dat ze weer een spoed mailtje naar planning sturen en dat ik vandaag nog antwoord krijg. Maar wat hoor ik van HI dat de planning op zaterdag dicht zit….. Vraag ik aan HI of ik mijn zoekgeraakte bestelling kan annuleren. Kan dus niet…… Heel fijn. Ik moet nu dus tot maandag wachten, terwijl ik volgende week de hele week moet werken. Echt hele slechte service, vooral als ze de ene keer zeggen dat de koerier onderweg is en de andere keer dat het pakketje vermist is….

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn nieuwe telefoon! Ik had al een 2jarig abonnement, waarvan na 1 jaar de tel al kapot was. Dus loop al een jaar met een oud ding. Heb 16feb bestelt, en verheugde me ook echt op de telefoon.