My complaint:

Er zou geen derde poging worden gedaan en wordt vastgehouden in Apeldoorn.
Na overleg en via een algemene nummer om zelf de pakketten op te halen.
Daar in Apeldoorn aangekomen,kreeg ik te horen dat ze niet konden afleveren,daar de pakketten al in de container lagen en dus ze niet meer bij konden komen.
Helemaal voor niets van Zwolle naar Apeldoorn rijden…

Desired solution:

UPS moet afstappen met alleen maar een algemeen nummer,want het hoofdkantoor weet niet wat er werkelijk in die bijkantoren gebeurt!
Het systeem geeft alleen maar een moment opname weer.
Dus,elk bijkantoor een eigen telefoonnummer waar men terecht kunnen komen.Want hun is het meest dichterbij bij de goederen
en niet het hoofdkantoor!