My complaint:

Op 29 augustus heeft de afzender het pakket afgeleverd bij tnt voor verzending en ontvanger de track and trace code gegeven, pakket zou 31 augustus geleverd worden, niet gedaan! Weer gekeken en nu wordt het 3 september? Kan dit zomaar? Dienen jullie pakket niet binnen bepaalde termijn af te leveren? Heb het pakket dringend nodig, kan ik een tegemoetkoming vragen ergens?

Desired solution:

Pakket maandag uiterlijk leveren!