Offered solution:

Beste Huispak,

ik begrijp uit uw bericht dat uw broer een foutieve betaling heeft gedaan die u graag gerestitueerd wilt zien.

Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens het profiel, en daarmee ook de betalingen, van uw broer niet terug kunnen vinden in ons systeem. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij de initiële betaling op de bankafschriften van uw broer. Zodra wij dit kenmerk van u hebben ontvangen kunnen wij u pas verder helpen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en eventuele andere vragen sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team