My complaint:

ik ben met een telefoon praatje aangegeven zon proefpakket te ontvangen en als het product bevalt en niet afmeldt krijg je een vervolg pakket ik heb echt niet een proefpakket ontvangen dus er kwam een vervolg pakket dus ik kon me niet melden dat het product me niet bevielt wel was er e6,95 automatisch en e29,95 afgeschreven ik heb die betaling terug geeigend ik heb ze gebeldt maar ja dan krijg je wel of niet spelletje dan kom je toch niet uit

Desired solution:

dat ik uit geschreven wordt en geen betaling hoeft te doen