My complaint:

Ik heb een gsm die door mijn zoon wordt gebrukt.
Toen hij nog een soort smartphone had heeft hij een keer een dienst via payinfo gekocht. Elke maand wordt er € 10.08 van zijn rekening afgeschreven terwijl hij geen gebruik meer maakt van deze dienst. Hij heeft nu een eenvouidge telefoon en zal ook geen gebruik meer maken van deze dienst Hij heeft op diverse manieren geprobeerd van payinfo af te komen, zelfs via de klantenservice van KPN. Helaas werd steeds de verbinding verbroken.
Klacht is dus dat het niet luklt om van deze dienst af te komen.

Desired solution:

Als deze dienst wordt beeindigt en er geen kosten meer worden gemaakt.