My complaint:

Na een half jaar geen berichten meer te hebben gehad van Seats and Sofas nu via incassobureau benaderd om te betalen.
Meerdere keren telefonisch aangegeven niet overdag te bereiken wordt ik niet teruggebeld in de avonduren om het een en ander kenbaar te maken betreffende een eventuele annulering, wordt ik niet teruggebeld of enige andere vorm van communicatie. Inmiddels sinds een aantal maanden ben ik verhuist en heb ik tot aan vorige week niets meer mogen vernemen van Seats and Sofas.
Na een mondelinge toezegging van de verkoopmedewerker op 31 december 2011 dat ik geen aanbetaling hoefde te doen en niet op de hoogte ben gebracht van een eventuele annuleringstermijn. Aankooporder is ondertekend daar er anders geen bestelling geplaatst kon worden, wanneer betaling uitbleef van mijn kant werd er vanuit gegaan dat ik de bestelling had geannuleerd, dit zijn de woorden van de verkoper waar ik op dat moment de bestelling had geplaatst.

Desired solution:

Ik wil als nog gebruik maken van de annuleringstermijn, die mij nooit meegedeeld is tijdens de bestelprocedure.Incasso kosten van incassobureau worden mij kwijtgescholden.
Mocht dit niet de oplossing zijn wil ik gebruik maken van bezorgservice KOSTENLOOS wel te verstaan