My complaint:

ik heb nog geen 2 weken geleden schoenen gekocht, ik hoorde dat je dan met kassabon het afprijsverschil terug kon krijgen. dat hoorde ik van een collega waarvan haar dochter bij van haren heeft gewerkt. ik vertelde mijn verhaal, waarbij de verkoopster mij vertelde dat het niet zo was, toen ik vertelde over mijn collega, moest ze het gaan vragen, de volgende verkoopster vertelde mij dat ik met de schoenen moest terug komen, mits niet gedragen, ik werk zelf in een dames mode zaak, en dan ben ik toch heel tevreden dat wij wel een goede service hebben, waarbij ze het afprijs verschil wel terug krijgen binnen 2 weken mits de klant de bon nog heeft. ga niet meer terug, maar koop ook nooit meer bij van haren in veenendaal. w. v.d.

Desired solution:

ze hoeven niet meer met een oplossing te komen, die hadden ze gelijk moeten geven.