Klacht ! Afrekenbericht van 4777 zonder iets te hebben besteld KLACHT.nl

Complaint: Afrekenbericht van 4777 zonder iets te hebben besteld

user-11345 on 22 April 2010 about Mobilion in category Mobiele Telefonie

My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 22-04-2010 om 18:36 3 tal smsjes van u ontvangen met het bericht: bestelling van de game \”Jewl Quest III WORL\”.

Dit echter zonder enige aanvraag vanuit mij kant opgestuurd. In het bericht staat er overigens dat het vanuit mmm.samsung.nl is besteld, echter ben ik niet eens in bezit van een toestel met merk Samsung.

NB. Een kopie van deze bericht is naar smsvragen@mobillion.nl & Samsung verstuurd

Gewenste oplossing

Indien er kosten zijn gemaakt wil ik graag dat deze vergoedt worden, tevens vraag ik mij af hoe er zonder mijn toestemming een afrekenbericht naar mij wordt verstuurd.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Mobilion

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Mobilion

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Mobilion posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Mobillion geeft aan dat er Java game is gedownload, wat voor mij niks nieuws is! Echter zijn zij niet bereidt om een OPLOSSING te vinden!

Mobilion

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is in behandeling genomen en opgelost.