My complaint:

krijg de afrekening van ista binnen en net als vele geschrokken over het te betalen bedrag (960,-!!)
in 2012 1689eenheden verbruikt, nu 7764!! ben alleen in een flatje van 50m3, en zelden thuis.. heb gebeld en krijg alleen te horen over een btw verhoging en een strenge winter maar naar een serieus antwoord word niet gezocht! als ik vraag naar de nummers op de factuur weten zowel de woonstichting en de ista van niets en word dus zo gedwongen iets te betalen waarvan ik niet weet of het wel eerlijk is. deze verhoging is wel erg extreem!!

Desired solution:

wil dat dit nagekeken word en een eerlijke herberekening word gemaakt, dit kun je als bedrijf niet maken wanneer mensen afhankelijk zijn van je