My complaint:

Wij hebben een abonnement 125 scherp voor 6,95 euro bij Vodafone. In het contract dat we 2 jaar geleden hebben afgesloten staat dat gesprekken per seconde worden afgerekend. Vanaf maart echter vonden we het al vreemd dat we zo’n hoge rekening kregen.
Nu blijkt dus dat Vodafone zonder ons op de hoogte te brengen de gesprekken afrond naar hele minuten. De laatste rekening is meer dan 71 euro. bij het narekenen blijkt dat we werkelijk aantal seconden bellen en wat in rekening is gebracht met meer dan 38% verschilt!

Gewenste oplossing

Opnieuw berekenen van verbruik met afrekening naar seconde en terugbetaling van het verschil vanaf dat Vodafone is gaan afronden naar minuten.