Offered solution:

Beste WelkomFred441,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een extra afschrijving van 20,70 Euro en u dit graag wilt laten annuleren.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op de Lexa website, maar helaas was dit tevergeefs. Ik kan u momenteel dan ook niet verder helpen. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht de gegevens van uw profiel te vermelden, zodat zij de betaling voor een extra optie Control t.w.v. 20,70 Euro voor u kunnen annuleren.
U kunt het Customer Care Team bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team