Offered solution:

Beste KimArts,

ik begrijp uit uw bericht dat er een maandelijkse afschrijving plaatsvindt, waar u geen toestemming voor heeft gegeven, en die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb aan de hand van uw gegevens drie profielen kunnen achterhalen op de Lexa website, waarvan het profiel "kimmetje11" betrekking heeft op de door u genoemde afschrijvingen. Uit uw gegevens blijkt dat u bij betaling van uw Full Membership inclusief een extra optie Premium & Control, akkoord bent gegaan met een automatische verlenging zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft vervolgens deze automatische verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, en ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Uit uw gegevens blijkt verder dat u inmiddels zelf per 20-02-2013 de automatische verlenging heeft geannuleerd, en uw profiel definitief van de website heeft verwijderd. Er zullen dan ook verder geen afschrijvingen meer plaatsvinden.

Tevens heb ik de andere twee gratis profielen ook voor u van de website verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team