My complaint:

er is bijna € 60,00 van onze rekening afgeschreven waar wij niet de toestemming voor hebben gegeven,we konden een gratis proefpakket krijgen en we niet een bestelling geplaatst met automatische betaling.
geen handtekening geplaatst hoe komen jullie aan onze gegevens.

Desired solution:

als het geld terug is .Wij hebben de bank opdracht gegeven om het terug te halen.Als het hierbij blijft zijn wij tevreden,maar jullie moeten het niet nog eens proberen