Offered solution:

Beste shady,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een afschrijving die heeft plaatsgevonden, en u deze graag wilt laten annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat de afschrijving van 12,95 Euro een automatische verlenging van uw 3 maanden Full Membership betreft. U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor deze heeft plaats kunnen vinden. Ik heb nu op uw verzoek de verlenging geannuleerd, zodat uw membership per 20-12-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U kunt tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer gratis member zijn.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team