My complaint:

In juni 2010 heb ik een goldcard aangevraagd. Achteraf wilde ik er toch vanaf zien. Ik heb de verkregen goldcard binnen de gestelde zeven dagen reour gestuurd naar Hotelcard te Amerongen. Ik heb hier nooit een reactie op gekregen.(niet netjes, maar ja) Nu kom ik er toevallig achter dat er via een automatische incasso toch weer geld van mijn rekening is gehaald. Het zal mij niet verbazen als dit vorig jaar ook is gebeurt. Als men mijn gegevens bekijkt zal men zien dat de card nooit is geactiveerd of gebruikt. Ik wil dan ook dat dit stopt.

Desired solution:

Ik ben al tevreden als ik een mededeling krijg dat ik definitief ben uitgeschreven. Het liefst heb ik natuurlijk dat alle onterrecht afgeschreven bedragen worden terug betaald.