My complaint:

Op 23 jan proefpakket besteld-betaald via ideal 30 januari gebeld voor afmelding- wordt niet opgenomen- ook via email geen reactie- 2 februari nieuw pakket ontvangen- meteen teruggestuurd in envelop met 3 postzegels- er was 59,95 van mijn bankrekening- deze heb ik meteen teruggeboekt- toen kreeg ik wel reactie- zelfs 2x ook van incasso of ik voor 14 februari het bedrag alsnog wil storten. Ik heb nooit toestemming gegeven voor automatische inhouding. Wat te doen en wat doe ik wanneer er weer een pakketje komt de volgende maand?

Desired solution:

Als dit ophoudt en dat er bevestigt wordt, dat er niks meer komt.