My complaint:

Ik heb bij KPN op 16 februari een internetplusbellen abonnement afgesloten die per 16 maart in zou gaan. Begin maart werd ik gebeld dat dit technisch niet haalbaar is en zou de levering op 1 april plaats gaan vinden. Ik ben hier mee akkoord gegaan. Maar op 16 maart is mijn vaste telefoon afgesloten. Ik heb, (uren) met mijn mobiletelefoon, gebeld met de klantenservice van KPN. Ook ben ik naar de telefoonwinkel geweest van KPN maar ze blijven stug volhouden dat ik pas per 1 april mijn vaste telefoonlijn terug krijg. Iedereen vind het vervelend en snapt het maar niemand kan mij helpen. Ik zit dus gewoon ruim 2 weken zonder vaste telefoon. Op enige creatieve oplossing van KPN kan ik niet rekenen.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk de vaste telefoon verbinding herstellen.