My complaint:

Begin februari ben ik gaan verhuizen. Netjes telefoontje naar UPC met het verzoek mijn abonnement naar het nieuwe adres te verhuizen. Na een paar dagen wil ik mijn mail checken bij iemand anders, mail geblokkeerd. Bellen met UPC natuurlijk. Is men “vergeten” te checken of UPC uberhaupt levert op mijn nieuwe adres, niet dus. En zonder vooraankondiging of overleg heeft UPC dus maar besloten dat ik helemaal geen abonnee meer ben en dus niet meer bij mijn email kan. Een email die ik al jaren gebruik voor oa belangrijke zaken. Na diverse telefoontjes was de frustratie dusdanig groot dat ik nooit van mijn leven meer een UPC abonnement zal afsluiten, al is het gratis. Slechte klantenservice “ja mevrouw, jammer maar het is niet anders” of “tja en wat denkt u dat ik daaraan kan doen”. Meedenken was er niet bij, erg jammer!

Desired solution:

Toegang tot mijn email adres