My complaint:

Voor mijn beide dochters heb ik een contract voor hun mobiele telefoon afgesloten. Ze verdienen zelf hun geld, en betalen hun rekeningen zelf. De oudste heeft altijd keurig betaald, de jongste was te laat met betalen en is afgesloten. Echter, omdat de jongste niet betaalde, is de oudste ook afgesloten. Volgens KPN omdat de beide meiden onder hetzelfde klantnummer geregistreerd staan. Maar het zijn twee aparte telefoonnummers en daardoor bijzonder oneerlijk t.o.v. het oudste kind. Tot vorig jaar kreeg ik alles nog op een verzamelnota en heb ik dat van elkaar los gekoppeld. Juist omdat ze hun eigen nota moesten betalen.

Desired solution:

Vandaag nog de telefoon van de oudste, die keurig altijd op tijd betaalt, aansluiten. Telefoon is veel te belangrijk voor haar, omdat ze erg veel onderweg is voor haar studie.