Complaint: Afsluiting ondanks nieuwe levrancier en contract

user-64228 on 03 October 2011 about Liander in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb ongeveer dezelfde klacht namelijk dat Liander mij ondanks het feit dat ik een nieuwe leverancier met een nieuw contract van 1 juli 2011 tot 1 juli 2012 toch mijn elektriciteit heeft afgesloten de reden hiervoor is volgens Liander dat de leverancier het niet aan hun heeft doorgegeven, en hierdoor vindt Liander het terecht dat de Elektriciteit is afgesloten (ondanks dat dit een basisvoorziening is. En ik geen invloed op de leverancier kan uitoefenen.Dankzij deze actie zit ik nu al sinds 5 augustus zonder stroom en natuurlijk verwarming want alles draait op stroom.En dankzij deze actie van Liander kan ik nu ook niet meer worden aangesloten want je kan dat nergens aanvragen. Mijn dank hiervoor is zeer groot.

Desired solution:

Als ze gewoon weer heraansluiten want de leverancier en het contract heb ik al.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Liander

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Liander

user-64228

Responded on 02 November 2011 at 09:56

Het nog steeds niet opgelost, ik ga het nu weer proberen met een andere leverancier. Dus we wachten af.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - En weer hetzelfde probleem nieuwe leverancier en op verzoek van liander meteen contact met hun opgenomen maar weer weigeren ze aan te sluiten.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik heb nog steeds geen verwarming en zit dus nu behalve in het donker ook in de kou en ga een fijne winter tegemoet met mijn kinderen. Dankzij Liander!

Message from Liander

14 years ago - Geachte mevrouw Dors, Ik heb voor u contact opgenomen met energieleverancier Electrabel. Zij hebben aangegeven een waarborgsom te willen ontvangen voordat zij de levering willen verzorgen op uw woonadres. Kijkt u voor meer informatie over hoe u weer aangesloten kan worden op onderstaand webadres: Link Webadres Consuwijzer: http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Energie/Energierekening/_Dreigende_afsluiting/Veelgestelde_vragen/Ik_ben_afgesloten_van_energie_Wat_moet_ik_doen. Liander zal u met spoed weer aansluiten wanneer een leverancier aan ons (netbeheerder) aangeeft de levering voor u te willen verzorgen. Met vriendelijke groet, Medewerker Liander Netbeheer

Liander

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Dors,

Wanneer Liander Netbeheer een inhuizingsbericht heeft ontvangen van uw energieleverancier zullen wij u weer heraansluiten. Vooralsnog heeft uw leverancier Electrabel dit nog niet gedaan. Wanneer u na aanmelding van uw energieleverancier telefonisch contact opneemt met ons zullen wij binnen 2 werkdagen een afspraak maken voor heraansluiting. Liander mag u pas heraansluiten als er een aanmelding is vanuit een leverancier.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Liander Netbeheer

All complaints of