Na beeindiging van mijn Vodafone abonnement (Scherp 225) ben ik overgestapt naar Telfort. Nu krijg ik van Vodafone een factuur voor afsluitkosten ter hoogte van €94,07. Dit terwijl ik mijn abonnement 2 jaar heb uitgezeten.
Creditering afsluitkosten t.b.v. €94,07
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Deze klacht is helaas niet opgelost hoewel daartoe wel de toezegging is gedaan. Helaas reageert de betrokkene niet op mail en met een klacht opschonen is deze niet opgelost. Onderstaande mail verstuurt maar geen reactie ontvangen. Geachte heer Van Doorn, beste Dave, Graag wil ik u nog even het volgende in uw herinnering oproepen. Op 20 januari 2011 hebben wij via de telefoon gesproken over de Opzeggingskosten t.b.v. € 91,04 die door Vodafone bij mij in rekening zijn gebracht middels factuur 000161654815. U heeft mij toen toegezegd dat dit inderdaad onterecht was en het bedrag zou worden gecrediteerd. Het zou nog wel 2 maanden kunnen duren maar die zijn ondertussen al lang voorbij. Hierbij verzoek ik u nogmaals om deze zaak correct af te handelen. Met vriendelijke groet, Marten de Boer Auke Piersstraat 16 8525 GE Langweer Mob. 06-22471606 Klantnr. Vodafone 328136427/00001
Responded on 14 August 2011 at 17:44
Nog steeds geen reactie van Vodafone ontvangen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken via klacht.nl.
