My complaint:
Omdat de vorige levering via selektvracht al mislukte.
Bezorging wordt nl gedaan tijdens kantooruren.
Deze keer na de eerst bezorging zelf een afspraak gemaakt om het pakketje vandaag tussen 9 en 12 uur af te halen.
Kom ik iets voor 11.30 uur bij het adres, alles afgesloten.
Desired solution:
Een correcte levering op een tijdstip dat voor mij haalbaar is.
Het is toch te gek voor worden dat zelfs een afspraak die ik maak niet wordt nagekomen.