Complaint: afspraak niet nagekomen

user-175559 on 25 April 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de afspraak was dat ik maand februari niet hoefde betalen omdat ik toe nog niet was aangesloten ik kreeg op 5 november 2012 een brief dat ik binnen 10 a 20 werkdagen aangesloten werd maar na vele keren bellen ben ik pas eind februari 2013 aangesloten dus nu willen jullie hebben dat ik maand februari ook betaal en de afspraak was die hoefde ik niet te betalen dat is mij voor de telefoon gezegt toen ik jullie belde

Desired solution:

mijn oplossing is de maand februari niet betalen zo is gezegd op die afspraak want ik ga niet voor iets betalenwat ik niet had dus afspraak is afspraak de betaling zou in gaan begin maart dus februari moet geschrapt worden ik wacht op jullie oplossing gr jh eggert

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lijbrandt to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - geachte lijbrandt nou ik heb een brief van jullie waar in staat dat het abonnement geactiveerd is op 20 februari dus en ik zou ook 3 maanden korting krijgen en dat heb ik ook niet gehad wat andere mensen wel gekregen hebben ik vindt dit geen goede zaak jullie beloven iets wat jullie niet na komen ik kan die brief opsturen waar het in staat van 20 feb laat het mij weten of ik de brief op moet sturen ik vindt de klant is koningmaar zo wordt ik niet behandeld dat vindt niet leuk ik zou 5 nov aangesloten worden dat is pas in begin januari gebeurd hoe gaan wij dit oplossen mvg anita

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Eggert,

U geeft aan dat u de factuur van februari niet zou hoeven betalen omdat u nog niet was aangesloten.
Wij zien hier geen afspraak van terug in ons systeem. Daarbij zien wij dat de installatiemonteur alles werkend heeft aangesloten op 14 januari.
Wij gaan niet over tot een vergoeding en adviseren u om de factuur alsnog te betalen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of