My complaint:

Wij hebben sinds enkele jaren een totaal pakket van ziggo. in die jaren hebben we veel problemen gehad dat het modem wegviel doordat het signaal te zwak was en als gevolg hiervan we geen telefoon en internet meer hadden. De Coaxkabel die vanaf het verdeelstation naar het huis loopt heeft over een lengte van ca. 15 meter 3 reperatiekoppelingen ,waarvan er telkens 1 lekte en waardoor deze weer vervangen moest worden. Dit is in de afgelopen 4 jaar tijd nu al 4x gebeurd. Ik vraag me dan af ,en heb dat ook voorgesteld, waarom de hele kabel niet wordt vervangen zodat deze koppelingsvrij is. De kabel wordt gerepareerd door een kabelbedrijf en niet door Ziggo zelf ,die totaal niet hun afspraken nakomen en onaangekondigd in je tuin lopen te graven. We hebben nu al bijna een week geen internet en telefonie doordat het kabelbedrijf zijn afspraak weer eens niet nakwam. Wat ik erg vreemd vind van Ziggo is dat je zelf contact op moet nemen met dat kabelbedrijf terwijl je het abonnement hebt lopen bij Ziggo en in mijn ogen zij verantwoordelijk zijn.

Gewenste oplossing

Zorgen dat we nu eindelijk weer internet en telefonie hebben voor lange tijd en niet voor weer maar een half jaar.Betere service van Ziggo (als eindverantwoordelijke) en afspraken nakomen.