My complaint:

Mijn afstandbediening Marmitek Eeay Touch 35 (Prijs E 46,91)was al binnen korte tijd een paar keer volledig geblokkeerd d.w.z. alle toetsen werken niet meer. Ik heb de afstandbediening opgestuurd naar Quickspot (extra kosten 6,75) en vervolgens een nieuwe afstandbediening ontvangen. Deze 2e afstandbediening is binnen korte tijd weer vastgelopen. Quickspot biedt mij weer aan de defecte afstandbediening te vervangen door een nieuwe. Echter heb ik geen vertrouwen meer in dit product en wil graag de koopovereenkomst ontbinden. Quickspot accepteert dit niet en verwijst naar de algemene voorwaarden. In de tussentijd loopt de garantieperiode gewoon door. Op 03-11-2012 is deze afgelopen en kan ik geen aanspraak meer maken ook als de 3e afstandbediening weer defect raakt.

Desired solution:

Koopcontract ontbinden en geld terugstorten.
Alternatieve oplossing: De kosten voor het opnieuw opsturen van het defecte product worden door Quickspot overgenomen. De garantietermijn begint weer opnieuw te lopen met nieuwe levering.