Ik heb op de dag dat ik een herinneringsmail kreeg betaald. Die mail zou volgens afterpay de ‘tweede’ zijn en kreeg dus incasso kosten. Ik heb nooit een eerste mail gehad.
Bij reaktie krijg ik steevast de mail ‘Wij hebben het erg druk’, ja waarmee als je zo vervelend doet?
Bewijs dat er een eerste mail is gestuurd. En vooral; zeur niet over een dag, ik bestel nooit meer met/via afterpay.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to Afterpay about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Afterpay
Message from Afterpay
11 years ago - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben deze mail goed gelezen en uw order goed bekeken. Wij hebben uw betaling ontvangen op 23 mei 2013. Van de bank hebben wij een melding ontvangen dat het gaat om een Idealbetaling, betaald via een digiaccept. Dit is een digitale acceptgiro waarmee u de betaling heeft voldaan. Bewijs: iDeal betaling succesvol terugkoppeld via Digiaccept. Betaaldbedrag :116.97Betaaldatum iDeal: May 23 2013 11:10AM (ontvangen melding van bank) De enige digitale acceptgiro die u tot op dat moment heeft ontvangen was onze e-mail herinnering van 7 mei 2013. Daarvoor en op 22 mei 2013 hebben wij u een acceptgiro of herinnering per post verstuurd. Voor ons is dit dus het bewijs dat onze digitale acceptgiro herinnering van 7 mei 2013 bij u is aangekomen. Wij zien ook dat deze wel degelijk verstuurd is zonder bounce. Maar kunnen natuurlijk nooit bewijzen of een mail aankomt. Maar het feit dat uw betaling gedaan is met een digitale acceptgiro die wij u gestuurd hebben geeft dus aan dat deze ontvangen is. Wij hebben inderdaad op 30 mei 2013 nog een digitale herinnering verstuurd. De dagtekening hiervan is 30 mei 2013 en niet 22 mei 2013. In deze mail van 30 mei staat wel datum herinnering 22 mei 2013. Maar dit is dus om aan te geven wanneer wij die herinnering hebben verstuurd. Bewijs: 2e E-mail herinnering Dagtekening : 30 mei 2013 Ordernummer : 130423-5562300 AfterPay kenmerk : 204851464 Datumbetaaloverzicht : 26 april 2013 Datumherinnering : 22 mei 2013 Betalingskenmerk : 2001 9403 7655 3899 Wij zullen dus niet overgaan tot het afboeken van de herinneringskosten aangezien uw betaling niet tijdig ontvangen en u op het moment van uw bestelling akkoord bent gegaan met onze betalings- en leveringsvoorwaarden. Met vriendelijke groet, Servicedesk AfterPay AfterPay B.V. Postbus 434 8440 AK Heerenveen T: 0900 – 40 50 60 2 W: www.afterpay.nl ? Please consider the environment before printing this e-mail Disclaimer Dit e-mailbericht is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit e-mailbericht bent, verzoeken wij u vriendelijk om de verzender hiervan direct op de hoogte te stellen en om het bericht van alle locaties in uw computer en netwerk te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verstrekking aan en/of gebruik door derden van dit e-mailbericht en/of deze informatie is niet toegestaan. Indien dit gebeurt kan er sprake zijn van onrechtmatig handelen. AfterPay B.V. is niet in staat om de inhoud van de informatie die via het internet wordt verstuurd te controleren en aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid. Tenslotte geven wij u het advies om alle inkomende emails en bijlagen te controleren op de aanwezigheid van virussen. Hoewel de verzender fysieke, electronische en procedurele maatregelen heeft getroffen om niet publieke informatie te beschermen en al haar digitale informatie tegen virussen te beschermen, aanvaardt de verzender van dit bericht geen aansprakelijkheid voor enige schade veroorzaakt door een virus die per abuis met het versturen van deze email mee is gekomen. AfterPay B.V. is statutair gevestigd te Zwolle onder KvK nr. 08203350.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Afterpay
