My complaint:

Mijn vader heeft een paar jaar geleden een stoomcabine gekocht bij Karwei. ( rekening bewaard). Door vertraging in de bouw van zijn appartement is deze pas veel later gemonteerd. Na een betrekkelijk korte gebruiksduur ging de stoomgenerator en het bedieningspaneel met computer kapot.
Na onderhandeling van Karwei met Bruynzeel kon mijn vader in april 2013 een volledig “nieuwe” set electronica ( stoomgenerator, bedieningspaneel met computer, en thermoschakelingen, voeding) kopen voor 275 euro, ex montage.
Ik heb voor hem de set gemonteerd (hele dag werk), en na 14 dagen begaf de stoomgenerator het weer, nu een spontane interne lekkage in de behuizing van de generator, die verder niet te openen was.
Karwei heeft bij Bruynzeel nagevraagd, maar Bruynzeel had geen zin om deze klacht op te lossen. Noodgedwongen heb ik de waterleiding naar de generator afgedopt om verdere lekkage te voorkomen. Bij nadere inspectie van de geleverde onderdelen door Karwei bleek een deel van de Bruynzeel onderdelen al eerder gebruikt te zijn.
Schandalig om een klant daarvoor te laten betalen!

Desired solution:

Levering van een nieuwe set onderdelen ( computer, bedieningspaneel, stoomgenerator, voeding)+ vergoeding van 1,5 dagen werk, herstel van de lekkage gevolgschade aan plafond begane grond etage.