My complaint:

Ik heb mijn abbonement netjes 3 maand van te voren schriftelijk opgezegt. Vervolgens geen bevestiging gehad dus er achteraan gebeld. Er werd excuses aangeboden want mijn abbonement liep nog steeds, gelukkig kon ik via de telefoon ook afzeggen maar dan had ik nog wel een maand opzegtermijn dus moest ik nog wel 1 maand betalen. Nu 3 maand later krijg ik steeds nog rekeningen. Ik heb weer gebeld, maar mijn abbonement liep nog steeds en ik had weer 1 maand opzegtermijn. Die telefonis van HI heeft dus gewoon mijn opzegging genegeerd, en ik heb nog 3 maand extra voor niks betaald. ( ik heb al een jaar niet met de telefoon gebeld of gesmst, en dat kunnen ze bij HI zien.)

Gewenste oplossing

De 3 maand dat ik betaald heb en mijn abbonement eigenlijk al was opgezegd terugkrijgen. Lijkt me niet meer dan normaal.