My complaint:

ongelooflijk kwaad was ik dat onze lang geleden geplande afspraak niet door kon gaan, de afzegging kwam 20 uur voor de geplande afspraak! We hebben gebeld en er werd verwezen naar de website voor een nieuwe afspraak, daar bleek dat er geen data beschikbaar waren voor de weekenden, wij moeten 4 agenda’s op elkaar afstemmen. opnieuw geprobeerd te bellen, maar dit na een kwartier opgegeven omdat medewerkers blijkbaar zo lang in gesprek waren! op de website kon onze klacht niet verstuurd worden via de contact tab. Er stond dat we geen geldig mail adres hadden ingevuld.

Desired solution:

afspraak op redelijke termijn in een weekend of geld terug (ook omdat dit via vakantie veilingen geregeld is, daardoor is de termijn beperkt, maar het geld al wel betaald) Afspraak was op naam van Tobias Hiemstra op zaterdag 13 juli om 13,00 uur. Het was een cadeau voor zijn moeder.