My complaint:

na 3 x te hebben gebeld en 3 x een brief te hebben gestuurd, nog steeds geen eindiging van mijn leesmap. Krijg een chagerijnige man aan de telefoon die wil beweren dat ze mijn brieven niet hebben binnengekregen. Moest ze maar aangetekend versturen. Daarnaast beweren ze dat ze nooit hebben gezegd dat ik het contract per direct kon beïndigen, terwijl ik dit tot 2 maal toe te horen heb gekregen en terwijl ik meerdere klachten heb over hun. Alsnog moest ik hun maar een brief sturen met de vraag of ze het contract konden beïndigen. Met veel martelen kreeg ik een mailadres van hun. Alsnog moet ik tot week 35 gewoon betalen. Onbeschoft!

Desired solution:

Per directe opzegging zonder verdere kosten! Eerlijk en open houding tegen over de klanten, want hoe ze nu met hun klanten omgaan is onbeschoft en associaal!