My complaint:

Heden ontvingen wij een kaart van TNT, gedateerd 23-02-2011, met daarop vermeld dat we porto moeten betalen, t.w. € 0,92, voor een nog te ontvangen poststuk.
Het poststuk zouden we overigens eerst kunnen bekijken op de site van TNT.
Wel, wij zijn dus naar de TNT-site gegaan en hebben daar de code van de kaart ingevuld. Echter het enige wat we toen van het poststuk te zien kregen was de adressering (dus mijn eigen naam en adres), MAAR NIET DE AFZENDER.

Dus weten wij nog steeds niet waar het poststuk vandaan komt, noch van wie het afkomstig is!
Hier hebben we bijzonder weinig aan!

Overigens hebben we de € 0,92 meteen maar betaald, en nu hopen we alsnog dat poststuk een keer te ontvangen.

Maar het blijft een vreemde gang van zaken, dat je moet betalen voor een kennelijk ongefrankeerd poststuk dat je op dat moment nog niet eens hebt ontvangen, en ook zónder te kunnen achterhalen waarvandaan en van wie het afkomstig is!

We hopen dat TNT deze klacht serieus neemt en er voor gaat zorgen, dat in de toekomst eveneens de AFZENDER te achterhalen zal zijn!
Bij voorbaat alvast onze dank, TNT.

Gewenste oplossing

Dat in de toekomst op de TNT-site met name juist de AFZENDER van een ongefrankeerd, of onvoldoende gefrankeerd, poststuk te achterhalen is (in plaats van de geadresseerde, want die geadresseerde ben je zelf, dat wéét je al), zodat je als potentiele ontvanger van dat nog-niet-ontvangen poststuk kunt zien voor welk poststuk je porto moet betalen alsmede wie jou dat poststuk heeft toegezonden!