My complaint:

ik heb een incasso binnen gekregen ( dossiernummer 11927552 )

het is mij allemaal niet duidelijk waarom ik de incasso heb en het bedrijf geeft mijn geen ruimte voor een betalingsregeling , maar ik heb dat wel echt nodig want ik kan het bedrag niet in 1 keer betalen heb maar een uitkering van 700euro per maand

Desired solution:

met een betalingsregeling