My complaint:

Ik heb sinds 5 juni mijn schuld voldaan. Ik wachten totdat ik een brief krijg van Agis. Na een maand niks gekregen te hebben bel ik weer eens. Geven ze aan dat ik de eigen risico (75 eu) nog moet betalen en pas daarna wordt afgemeld, maar dat ze dat zouden doen zodra ik de premie heb afbetaald. Ik betaal mijn eigen risico en wacht weer totdat ik afgemeld wordt. Vorige week weer gebeld (na 6 maanden!!!!!!!!!!!! dit vind ik werkelijk niet te geloven wat een incapabel zooitje) krijg ik van AGIS medewerker te horen dat ik niet met terugwerkende kracht vanaf juni, maar vanaf september wordt afgemeld, omdat ze me nog niet hebben afgemeld, een foutje zegt de medewerker. Dit foutje ging om 0.40 eurocent dat niet betaald is. Medewerker zegt me met terugwerkende kracht vanaf 3 september (wanneer de eigen risico is voldaan) met terugwerkende kracht uit te schrijven. Krijg ik een brief van de CVZ dat AGIS per 1 december (7 maanden erna) wordt uitgeschreven!!! Ik sta met een mond vol tanden. Ik brgijp niet hoeveel er tussen deze instanties kan misgaan, maar oplossen is onmogelijk door hen. Dit is werkelijk onbegrijpelijk. Ik zal Agis ook nooit meer aan iemand recomanderen en wens echt nu op een fatsoenlijke wijze geholpen te worden. Het heeft mij echt een hele nare nasmaak gegeven. Dit nooit meer voor mij.

Desired solution:

Ik wil graag dat Agis per direct alsnog regelt dat ik vanaf 3 september met terugwerkende kracht wordt uitgeschreven, zodat CVZ dit aan mij als zodanig meld, zoals ze hebben toegezegd!!! ................