My complaint:
Geachte heer, mevrouw,
Agis heeft op 3 april onterecht een vordering van € 44,29 bij mij in rekening gebracht terwijl ik elke maand gewoon netjes mijn maandbedrag betaal. In die periode was ik twee weken later dan normaal. Zonder tegenbericht kreeg ik te horen dat ik ineens € 44.29 extra er bij moet betalen. Dit is geheel onterecht aangezien ik in die periode voor liep op mijn betalingen. Ik juist elke maand meer betaalde dan het maand bedrag. Daar komt bij dat ze mij hadden doorgestuurd naar GGN incasso. Ik heb toen een fax naar ze gestuurd dat ik niet akkoord ging met de betaling. Hierop heb ik nooit een respons van hun mogen ontvangen. Nu hebben zij het dossier gesloten en ben ik voor mijn briefwisseling weer veroordeeld tot Agis.
Desired solution:
Ik zou graag zien dat ze de vordering terug betalen omdat deze geheel onterecht was. En dat ik het bedrag van € 44,29 z.s.m. weer teruggestort krijg op mijn rekening.
Ik belde hierover naar GGN, maar zij verwezen mij weer terug naar Agis aangezien het dossier bij hun nu gesloten is. Graag zou ik zien dat ze het bedrag terugstorten naar mij. En ook de kosten voor het versturen van de fax brief waarop ik nooit een reactie op heb mogen ontvangen.
