My complaint:

Op 31 juli 2013 een overzicht ontvangen eigen risico, hierop nstond een onterecht bedrag van € 61,78 aan niet uitgevoerde tandtechniek kosten.
Gereclameerd bij Agis en deze zouden het oplossen.
Op 3 september 2013 wordt een eerste herinnering gestuurd en op 5 september een brief dat het eigen risico gecorrigeerd wordt en ik bericht ontvang over het eigen risico. Nu sturen ze een herinnering met kosten. Lijkt wel firma hatseflats!

Desired solution:

Dat ze niet allemaal langs elkaar heen werken en niet op de automatische piloot hun werk doen.